Política de Privacidade do Mápia Inovação na Contabilidade
A sua privacidade é importante para nós. É política do Mápia Inovação na Contabilidade respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos coletar. A presente Política de Privacidade se aplica a todos os serviços fornecidos por nós, incluindo nossa plataforma de integração com o WhatsApp Business.
Coleta e Uso de Dados Pessoais
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
O tratamento dos dados pessoais é realizado com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), em especial para a execução de contrato de prestação de serviços, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, e mediante o consentimento do titular quando aplicável.
Dados de Mensagens e WhatsApp
Ao utilizar nosso serviço de integração com o WhatsApp Business, o Mápia Inovação na Contabilidade coleta e processa dados para permitir a comunicação entre sua empresa e seus clientes. Isso inclui:
- Números de telefone: Os números de WhatsApp do cliente e os números de atendimento da sua empresa.
- Conteúdo das mensagens: O texto, mídias (imagens, áudios, documentos) e outras informações trocadas nas conversas.
- Metadados das mensagens: Informações como o status de entrega (enviada, entregue, lida, falha) e o horário da conversa.
Estes dados são coletados exclusivamente para a prestação do nosso serviço de gestão de atendimento. O conteúdo das mensagens e os metadados são processados pela API do WhatsApp Business da Meta para que a entrega seja realizada. Ao utilizar nosso serviço, você consente que estas informações sejam compartilhadas com a Meta para os fins de prestação de serviço.
Considerando que a Meta realiza processamento em servidores localizados fora do Brasil, pode haver transferência internacional de dados pessoais. Tomamos medidas para que essa transferência ocorra de forma compatível com a legislação vigente, garantindo proteção adequada aos dados dos titulares.
Retenção e Proteção de Dados
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, os protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei ou conforme descrito nesta política.
Compromisso do Usuário
Ao utilizar o nosso serviço, o usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e informações oferecidas, não se envolvendo em atividades ilegais ou que possam causar danos aos sistemas.
Mais informações
Esperamos que esta política esteja clara. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto conosco.